৭ দিনের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

✅ ১. রিটার্ন যোগ্যতার শর্তাবলী

• পার্সেল রিসিভ করার পর ৭ (সাত) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।
• বইয়ের বাঁধাইয়ে ত্রুটি, পৃষ্ঠা উল্টো বা সাদা থাকলে তা বিনামূল্যে রিপ্লেস করা হবে।
• ভুল বই ডেলিভারি হলে বিনা খরচে সঠিক বইটি পাঠানো হবে এবং ভুল কপিটি কুরিয়ার মারফত ফেরত নেওয়া হবে।

❌ ২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• বই হাতে পাওয়ার পর নিজস্ব অসাবধানতায় দাগ ফেলা, পাতা ছেঁড়া বা মলাট ভাঙা হলে।
• বই ডেলিভারির ৭ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর উত্থাপিত আবেদন।
• মন পরিবর্তনের কারণে কোনো ত্রুটিহীন বই ফেরত গ্রহণ করা হয় না।

💳 ৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা

যদি গ্রাহক বই পরিবর্তনের পরিবর্তে মূল্য ফেরত চান এবং রিটার্ন টিম কর্তৃক পণ্যটি গৃহীত ও যাচাইকৃত হয়, তবে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের bKash / Nagad / Bank Account-এ সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

📞 ৪. সরাসরি যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা নম্বরে (+880 1787-711741) কল করুন অথবা WhatsApp এ বইয়ের ত্রুটির ছবি পাঠিয়ে সাহায্য নিন।