প্রশ্নোত্তর ও গাইড
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
বুকস্মাগলার থেকে বই সংগ্রহ, শিপিং এবং কাস্টমার কেয়ার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
1আমি কীভাবে বই অর্ডার করতে পারি?
পছন্দের বইটির পাতায় গিয়ে 'অর্ডার করুন' বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কার্ট অথবা ১-ক্লিক চেকআউটে যান। নাম, ফোন নম্বর ও পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করে 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' অপশনে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
2ডেলিভারি চার্জ কত এবং কতদিন সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা (২৪-৪৮ কর্মঘণ্টা) এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা (৩-৫ কর্মদিবস)। ৫,০০০ টাকার অধিক অর্ডারে সারা দেশে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি।
3আমি কি পার্সেল খুলে বই দেখে মূল্য পরিশোধ করতে পারব?
হ্যাঁ, রাইডার উপস্থিত থাকা অবস্থায় আপনি পার্সেলের বাহ্যিক মোড়ক খুলে বইটির সঠিকতা ও অক্ষত অবস্থা পরীক্ষা করে ক্যাশ অন ডেলিভারির মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
4বইয়ে কোনো ত্রুটি বা পৃষ্ঠা নষ্ট থাকলে কীভাবে রিটার্ন করব?
বই গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইন বা WhatsApp (+880 1787-711741)-এ ছবিসহ যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে সম্পূর্ণ নতুন কপি পুনঃপ্রেরণ করব অথবা অর্থ ফেরত দেব।
5আমি কীভাবে আমার অর্ডারের রিয়েল-টাইম অবস্থান ট্র্যাক করব?
আমাদের ওয়েবসাইটের 'অর্ডার ট্র্যাক' (Track Order) পেজে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডি অথবা ফোন নম্বর দিয়ে সরাসরি স্টেডফাস্ট/সুন্দরবন কুরিয়ারের রিয়েল-টাইম অবস্থান দেখতে পারবেন।
6বইগুলোর বাঁধাই ও কাগজের মান কেমন?
আমাদের প্রতিটি ঐতিহাসিক ও ক্লাসিক গ্রন্থ রয়াল হার্ডকভার এবং ৮০ জিএসএম সুইডিশ বুক অফসেট পেপারে নিখুঁত সেলাই বাঁধাইয়ে প্রস্তুত করা হয়, যা দশকের পর দশক অক্ষত থাকে।
আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাননি?
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সপ্তাহের ৭ দিনই সরাসরি WhatsApp এবং ফোনে সক্রিয় থাকে।